Vlastní systém, jímž chce pomáhat s registrací na očkování proti covid-19 seniorům nad 75 let, má Plzeň. Ve městě žije přes 9000 občanů starších 75 let. Právě pro ně vzniklo speciální call centrum, které vybudovalo město ve spolupráci s Mezigeneračním a dobrovolnickým centrem TOTEM. Do projektu se zapojil také Plzeňský kraj, souběžně totiž vznikla ještě druhá linka, která bude sloužit seniorům v celé kraje.
V call centru budou pracovníci a dobrovolníci na telefonech připraveni spolu s volajícím seniorem vyplnit registrační formulář. Pokud senior nezvládne vyplnění formuláře s asistencí přes telefon, dojde za ním po dohodě dobrovolník přímo domů. Senioři také budou moci využít k registraci několik pracovišť, do nichž mohou přijít osobně. Call centrum město Plzeň spustí v průběhu příštího týdne, o telefonním čísle bude informovat v nejbližších dnech. V České republice se z řad seniorů mohou od 15. ledna registrovat osoby starší 80 let, od 1. února pak ostatní občané.
„Jsem velmi rád, že tak pomůžeme našim starším spoluobčanům, aby se bez problémů zaregistrovali, získali termín očkování a nechali se naočkovat, čímž si výrazně ochrání své zdraví. Senioři jsou nejzranitelnější skupinou a my jim chceme maximálně ulehčit celý ten proces, neboť v době koronaviru si už všichni vytrpěli dost. Uplynulé měsíce byly pro všechny velmi náročné,“ uvedl primátor města Plzně Martin Baxa (ODS).
„Call centrum spustí svoji službu příští týden. Bude fungovat jako telefonní ústředna až s pěti přístroji dle potřeby a aktuálního zájmu, na nichž budou proškolení pracovníci a dobrovolníci přijímat a vyřizovat hovory seniorů,“ uvedl David Šlouf, radní města Plzně, který vznik call centra a celého systému za město spolu s TOTEMem připravil. Lidé mohou telefonovat každý den od pondělí do pátku, v čase od 9 do 15 hodin.
Linka, na které budou dobrovolníci pomáhat seniorům z dalších míst v Plzeňském kraji začne také fungovat až od příštího týdne. „Lidé se musí nejprve proškolit a naučit se systémem pracovat. Zatím neměli možnost si ho vyzkoušet,“ informovala hejtmanka Ilona Mauritzová (ODS). Podle jejích slov plánuje kraj spustit od 1. února ještě další odborné call centrum pro veřejnost kde budou lidem lékaři nebo zdravotníci odpovídat na jejich dotazy ohledně očkování, o případných zdravotních rizicích a dalších problémech s tím spojeným. K dispozici bude i databáze nejčastějších dotazů.
Ředitelka organizace TOTEM Vlasta Faiferlíková potvrdila bude připraveno i několik kontaktních míst, kam si mobilní senioři budou moci dojít osobně a vyškolení pracovníci a dobrovolníci jim pomohou s registrací. Tato kontaktní místa vzniknou jak v TOTEMu, tak například na úřadech městských obvodů a senioři budou pracovníky Call centra vždy objednáni na konkrétní nejbližší místo a termín s ohledem na bydliště seniora.
Kromě Call centra připravuje Plzeň spolu s TOTEMem a městskými obvody také podporu seniorů, kteří žijí osamoceně a nemohou je doprovodit rodinní příslušníci na samotné očkování. Pokud o to senior opět na Call centru požádá, dobrovolník z TOTEMu ho doprovodí přímo do očkovacího centra. Mobilní senioři půjdou spolu s dobrovolníkem pěšky nebo využijí městskou hromadnou dopravu, imobilním občanům, nebo těm, kteří nemohou z různých důvodů použít MHD, bude zajištěn odvoz na očkování.
Foto Praha 2
Pro přidání příspěvku se musíte nejdříve přihlásit / registrovat / přihlásit přes Facebook.
