Kontaktní centra společnosti ČEZ Prodej získala zlatou medaili v kategorii Nejlepší v zákaznickém servisu a stříbrnou v kategorii Nejlepší kontaktní centrum. Uspěla v mezinárodním srovnání v jubilejním 20. ročníku soutěže kontaktních center v Berlíně. 

Kontaktní centrum sloužící pro přímé jednání s ukrajinskými firmami plánuje zřídit Plzeňský kraj v novém partnerském regionu v Ivano-Frankivské oblasti na jihozápadě Ukrajiny, která nyní čelí ruské agresi. Kraj se tak chce vyhnout zbytečným jednáním přes další prostředníky.

Kontaktní centrum pro osoby v nouzi, kde senioři, rodiče samoživitelé a lidé v krizové situaci našli pomoc, spustilo loni v březnu Mezigenerační a dobrovolnické centrum TOTEM. Za rok pandemie koronaviru v ČR odbavil plzeňský TOTEM přes 8500 požadavků. Dobrovolníci centra občanům zajistili nákup, vyzvedli léky i vyvenčili pejska.

Na 1800 telefonátů odbavilo za měsíc svého fungování Kontaktní centrum pro osoby v nouzi, které spustila Plzeň pro své občany v úterý 17. března 2020. Jen za první týden to bylo na pět stovek hovorů. Více než 200 dobrovolníků pomohlo volajícím za tu dobu vyřídit přes 1300 nákupů, vyzvedlo jim léky, vyvenčilo psa a další

Nakoupit základní potraviny, vyzvednout léky, vyvenčit psa, ale i poskytnout psychologickou podporu je úkolem Kontaktního centra, které spustilo město Plzeň v úterý před týdnem. Cílem je zajistit nákup a další pomoc seniorům, kteří jsou nejrizikovější skupinou v populaci z důvodu šíření pandemie koronaviru.