Možnost platby kartou na úřadech se postupně stává samozřejmostí. Ukázal to průzkum, který provedla Drbna na vybraných magistrátech v Česku. V drtivé většině případů je možné platit většinu poplatků bezhotovostně. Stále stoupající počet platebních terminálů potvrzuje také společnost Mastercard. I tak Češi vidí mezery právě v možnosti platby kartou ve státní správě.

Tlumočení do znakového jazyka nebo přepis mluvené řeči do textu. To nabízí takzvaná Tichá linka, kterou mohou využít sluchově postižení návštěvníci městského úřadu v Rokycanech. Služba je dostupná zdarma a nonstop.