Pro většinu lidí jsou Vánoce časem klidu a míru. Pro některé ale bývají dokonce nejtěžším obdobím v roce, z mnoha různých důvodů, ať už se jedná o pocit osamělosti, stresu nebo frustrace. I pro takové situace jsou tu krizové linky, na které lze zavolat a anonymně požádat o pomoc. Jedna z nich funguje v Plzni již od roku 1996 a od roku 2014 ji provozuje organizace Ledovec.