Zažil to asi každý. S radostí v očích rozbalujete pod vánočním stromkem dárek. Rozvážete mašličku, roztrhnete balicí papír a v tu chvíli se úsměv vytratí. Vykoukne na vás dárek, po kterém jste netoužili. Nebo jste ho chtěli v jiné barvě, velikosti, verzi... Víte ale, jak s takovým nevhodným dárkem naložit a kdy a jak ho můžete vrátit?