Na Šumavě velmi dobře fungují první bezobslužné prodejny v Plzeňském kraji

Západočeské konzumní družstv (ZKD) Sušice testuje v Sušici už třetí prodejnu na nádraží, kterou otevře v režimu 24/7 do 10. června. Letos plánuje ještě dvě na malých vesnicích. "Kašperské Hory dělají 280 000 Kč měsíčně v automatizaci bez personálu. Loni tam ale byla uzávěra náměstí, takže letos očekáváme 500 000 korun. Srní je vyloženě letní prodejna, a protože běžky letos nebyly, tak tam je tak 90 000 korun. V létě se dostaneme až na 200 000 korun. Takže návratnost investice je pět až šest let," řekl předseda ZKD Roman Bruzl. Nakupují hodně turisté, ale už si zvykají i místní. V Kašperských Horách a v Sušici je 1400 až 1500 položek, v Srní 800 - základní potraviny, drogerie i cigarety a alkohol.

Podle zastupitele Srní Václava Veselého (SNK Srní) je v nonstop obchodu klasický sortiment, ZKD Sušice ze sítě COOP ho zásobuje dvakrát týdně. "Lidé to využívají. Bude mít hlavně význam v turistické sezoně. ZKD tam nemělo lidi na obsluhu," řekl.

ZKD Sušice, která má v šesti okresech 108 prodejen, využívá na automatizované obchody své prodejny, kde těžko shání prodavačky nebo by se jim tam nevyplatily. "Jedna automatizace stojí 300 000 až 400 000 korun za pokladnu, software a kamery, Smysl to má třeba v rekreačních oblastech, kde jsou velké výkyvy v poptávce a nemůžeme tam variovat s personálem," uvedl Bruzl.

ZKD Sušice spolupracuje s plzeňskou firmou P.V.A. systems. "Teď už v Srní a Sušici namontovali umělou inteligenci, která sleduje zákazníky a platební proces a zajišťuje ostrahu," řekl Bruzl. Prodejny fungují na bankovní identitu, do níž si lidé stáhnou aplikaci "DoKapsy" od ČSOB. Srní, kde je hodně seniorů, jim vydává čipové karty, které si na úřadě nabijí na určitou sumu a pak jimi platí. Obec už jich vydala 60.

ZKD Sušice se teď zaměří více na vesnický prostor, kde chce službu udržet. Bude mít dva modely. "Na nejmenších vesnicích, třeba se 100 lidmi, si to pořídí a provozuje obec, my jim to zařídíme a dodáváme zboží. Dáváme jim provizi. Prodejna může být i plně automatizovaná nebo je tam prodavačka jen dvě hodiny," uvedl Bruzl. Od kraje může obec dostat až 400 000 korun, což jim pokryje náklady na automatizaci. Druhým modelem je hybridní prodejna, protože na jednu prodavačku je tam hodně práce, ale na dvě málo. U ZKD Sušice tvoří 51 procent nákladů mzdy. Ročně na mzdách platí 190 milionů korun.

Krádeže jsou podle Bruzla minimální, protože lidé ví, že vstupují do prostoru s kamerami a že je známá jejich identita. "Umělá inteligence umí sledovat i co lidi mají v ruce a co skenují. Ráno nám nahlásí, že proběhly nějaké incidenty, doloží to daty i vizuálně a dva naši lidé mají speciální dohodu s bankou a zjistí, kdo to byl," vysvětlil Bruzl. Podle něj nejde jenom o hlídání, ale také o bezpečnost zákazníků, jimž se může něco stát nebo je to nepustí z prodejny ven, což musí také přes aplikaci. Je tam kontaktní číslo i bezpečnostní tlačítko u pokladny. Podle Bruzla je možné v prodejně třeba vandaly zavřít, než přijede policie.