Pro většinu lidí jsou Vánoce časem klidu a míru. Pro některé ale bývají dokonce nejtěžším obdobím v roce, z mnoha různých důvodů, ať už se jedná o pocit osamělosti, stresu nebo frustrace. I pro takové situace jsou tu krizové linky, na které lze zavolat a anonymně požádat o pomoc. Jedna z nich funguje v Plzni již od roku 1996 a od roku 2014 ji provozuje organizace Ledovec.

Třetina lidí, kteří v západních Čechách v minulých dvou týdnech volali na krizovou linku Diecézní charity Plzeň, hledala především oporu v krizových situacích vzniklých za nouzového stavu. Pracovníci, kteří nonstop linku provozují, zaznamenávají u volajících rostoucí napětí v rodinách i zvyšující se množství případů domácího násilí. Novinářům to řekl mluvčí diecézní charity Petr Šimek. Podle něj roste i zájem o duchovní rozhovory s kněžími, jež charita též nabízí.