Kontaktní centra společnosti ČEZ Prodej získala zlatou medaili v kategorii Nejlepší v zákaznickém servisu a stříbrnou v kategorii Nejlepší kontaktní centrum. Uspěla v mezinárodním srovnání v jubilejním 20. ročníku soutěže kontaktních center v Berlíně. 

Vlastní systém, jímž chce pomáhat s registrací na očkování proti covid-19 seniorům nad 75 let, má Plzeň. Ve městě žije přes 9000 občanů starších 75 let. Právě pro ně vzniklo speciální call centrum, které vybudovalo město ve spolupráci s Mezigeneračním a dobrovolnickým centrem TOTEM. Do projektu se zapojil také Plzeňský kraj, souběžně totiž vznikla ještě druhá linka, která bude sloužit seniorům v celé kraje.

V souvislosti s uzavřením poboček v rámci zpřísnění vládních opatření v boji proti koronaviru cestovní kanceláře (CK) posílily on-line prodej i call centra. Přestože zájem klientů je nižší než touto dobou v předchozích letech, zájezdy lidé kupují. Nyní se nejčastěji vydávají do Tuniska, prodávají se ale i lyžařské zájezdy. Zájem je také o letní pobyty na příští rok. Na nákup těchto cest lidé hojně využívají poukazy za zrušené zájezdy kvůli pandemii. Stoupá i zájem o zájezdy k moři na poslední chvíli.